对于领导者而言,口才,在很大程度上就是要做好和员工的沟通工作。
一、沟通必须以诚信做基矗
任何沟通,双方都必须尊重沟通的过程,以及沟通的结果。如果任何一方对沟通的目的,以及沟通的过程,主要在“敷衍两句”;以及对沟通的结论没有遵守诺言的诚意,则这种沟通注定会失败;不独这次失败,将来的沟通更会形成“恶质化”。
二、沟通应事先妥作准备。
与员工沟通的基本目的是在进行意见交流及增进相互了解,因此主管与员工事先应在搜集资料、意见思构、表达技巧上多作准备。如此,在主管与员工沟通时,方可能因准备的充分,形成较佳的结论;如沟通的目的在说服员工,亦因为事先的准备,使主管的沟通内容更具合理性,以理服人总比以威服人容易使人接受。
三、沟通必须掌握倾听原则。
既然是沟通,任一方必须有雅量听取对方的意见,而不是任一方的“告知”。许多情形下主管会有“自以为是”的善意,认为员工一定乐于接受,因此“兴高采烈”地以“告知”模式与员工沟通,其结果自然不尽理想。因此“立意甚佳”更需要透过“倾听”的方式,了解员工的看法,使“结果更佳”。
1、摆正自己的位置,不要总是一副高高在上的机关作风
2、到基层与员工进行相互的学习与沟通,了解员工的心理、家庭,适时地帮助需要帮助的员工
3、换位思考,从员工的角度来想问题,继而再来处理问题
4、懂得什么叫管好、理顺
5、懂得什么叫承担责任
6、给员工创造一个和谐的工作环境
7、懂得培养员工动手和思考的能力
8、诚信待人、爱护、关心他人
9、处理问题时,一碗水端平,不偏不倚
【注意事项及着重点】
第一、注意聆听、要尊重对方【因为有一个前提你是他的领导、之间会有隔阂及不理解的问题,】如果你得到的不是真正需要的信息,你会做出错误的决定和判断,会导致沟通失败。通过培训来提高领导力。
第二、不要轻易给别人下定义和结论,【因为别人会给你下一个大嘴巴领导或放黄腔领导的结论,】会不尊重你,也会导致沟通失败。
第三、在初期阶段最好不要谈与工作及单位有关的事,要谈也要就事论事,不要有联想。
第四、千万不要在你需要沟通的时候才去沟通,沟通是双方的,领导力培训中发现、发展,也不要在对方工作时去沟通,要注意时间、地点、诚和氛围。否则你会自找没趣。
领导力口才
领导力的重要意义
口才,不完全是技巧的运用,而是必备的显能
口才,不是耍嘴皮子的功夫,而是投射的心灵
口才,不仅仅是唇舌的运动,而是智能的反应
因此,我们为您贴身打造了决定您一生价值的特效实战课程
《领导力口才》
领导力的授课特色
一、角色扮演,模拟训练;
二、真实演绎,实战情境
三、专家讲评,口传心授;
四、领袖心法,学员互评。
领导力的课程收获
01.您领袖气质的展现能力;
02.您领袖风范的感染能力;
03.您领袖心法的锻铸能力;
04.您领袖内涵的塑造能力。
学会八大关键:
一、梦想激励——领导使命
二、团队协调——协调各部门,团结如一人
三、会议管理——运筹帷幄,高效组织会议
四、招兵买马——用演讲批发式的吸引人才
五、商务谈判——合作才能大做,无往而不利
六、表扬批评——合情合理合度,心服口服
七、沟通说服——以理服人,以情动人
八、危机管理——化危机为转机的说话技巧
参加学习的感受
1.获得友谊,认识许多优秀的朋友。
2.课程内容设置科学使用,结合工作实际,配合模拟场景的演练,让我们身临其境,快速融入角色当中。
3.还有老师现场及时精准的点评对我启发很大
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